참고면담1 참고면담 참고면담은 정보전문가와 이용자 간의 구조화된 대화라고 정의할 수 있으며, 그 안에서 정보전문가는 이용자의 정보요구를 명료화하고 이용자가 해당 요구를 만족시킬 정보를 찾고 평가하고 사용하도록 안내한다. 참고면담은 참고서비스의 핵심이다. 구조화된 대화를 통해 정보전문가는 이용자의 정보요구를 이해할 수 있고 가능한 한 완전하게 답변할 수 있다. 효과적인 참고면담은 보다 정확한 답변을 이끌고, 더 나은 이용자 만족을 초래할 수 있다. 참고면담이 단순한 개념처럼 보일 수 있겠지만, 이것은 실로 복잡한 것이며, 정보원과 장서에 대한 깊은 지식과 관계를 구축하고 효과적 대화에 참여하는 강력한 대인관계 기술을 모두 필요로 한다. 참고면담은 다음과 같은 주요 단계로 구성된다: 면담 시작, 질문협상, 정보탐색과 소재확.. 2025. 11. 15. 이전 1 다음
