컨소시엄과 도서관협동(도서관협동 서비스, 도서관협동의 도전과 미래)

 

A. 도서관협동 서비스

 

대부분의 문헌정보학 전공 학생들은 주립도서관 또는 지역도서관 시스템에 대한 지식이 없이 졸업하게 된다. 하지만 도서관협동은 도서관 상호대차로부터 연구데이터베이스 나아가 여름독서 캠페인에 이르기까지 참고사서가 이용자서비스를 위해 필요로 하는 여러가지 서비스를 뒷받침하고 있다. 대부분의 도서관은 적어도 한 개의 컨소시엄에 속해 있으며, 각기 다른 서비스를 위해 다수의 컨소시엄에 참여한다. 도서관 직원들은 소속 도서관과 회원들의 편익 극대화를 위해 이러한 조직에 참여할 수 있도록 준비해야 한다.

 

컨소시엄이란 개별 도서관회원의 능력을 넘는 목적을 달성하기 위하여 자원(재원, 인적자원, 기술 등)을 모으는 도서관집단을 뜻한다. 어떻게 부르든 간에 도서관협의체의 역사는 사서직 역사 전체를 반영하고 있다. 개별 도서관의 목적이 한정된 양의 정보를 조직하고 그것을 제한된 사람들에게 접근 가능하도록 만드는 것이라면, 도서관컨소시엄의 목적은 단순히 더 많은 정보원을 동일한 지역 또는 유사한 기관처럼 공통성을 갖고 있는 보다 광범위한 집단의 사람들에게 확장시키는 것으로 이해할 수 있다.

 

도서관컨소시엄에는 다음과 같은 유형이 있다. 1. 지역 유형: 메사츄세츠 도서관 시스템은 그 주에 있는 약 1,600개 도서관을 대상으로 다양한 서비스를 제공한다. 2. 도서관 유형: Big Ten Academic Alliance는 대규모 연구기관들의 다양한 요구에 부응한다. 3. 지역 및 도서관 유형: Orbis Cascade Alliance는 미국 북서부의 대학도서관들을 대상으로 서비스한다.

 

도서관컨소시엄은 다음과 같은 서비스를 제공한다. 1. 자원공유: 컨소시엄은 협동편목, 도서관 상호대차(무료배송)와 문헌전달, 전자책·DB 등의 협동 라이선싱과 구입을 포함한 다양한 자원공유 활동에 관여한다. 2. 훈련과 전문성 개발: 도서관 예산은 전문성 개발 자금이 한정되어 있기 때문에 많은 컨소시엄들은 회원들에게 저렴하게 또는 무료로 워크숍과 웨비나, 전문교육 강좌, 컨퍼런스, 컨설팅 등의 교육기회를 제공한다. 3. 대공중서비스 지원: 일부 컨소시엄들은 교육과 참고서비스 같은 대공중서비스를 위한 직접적인 지원을 제공한다. 예를 들면 프로그램 편성, 훈련 관련 자료, 이용자에 대한 도서관 이용 교육을 위한 비디오/유인물/슬라이드 등의 공유 리포지토리가 그것이다. 4. 기타 서비스: 회원도서관을 위한 임시직원 서비스, 기금 관리, 전자정보원 및 도서관기술 접근 테스트, 영상 제작, 도서관후원을 위한 지원 등.

 

 

B. 도서관협동의 도전과 미래

 

60개 컨소시엄 리더들을 대상으로 한 조사에서 과거와 미래 모두에 있어 최대의 관심사는 재원 조달에 관한 것이었다. 응답자들의 반 이상이 공적 재원이 적어도 예산의 25%를 차지하고 있다고 보고하였으며, 불확실한 정치적 환경에 따라 연방 또는 주의 예산삭감이나 전자정보원/소프트웨어 라이선싱/인건비 등의 비용 증가에 대비하여 지속가능한 다른 재원의 필요하다고 응답했다.

 

한편, 도서관컨소시엄은 재원 확보를 위하여 그 자신의 가치를 입증해야 할 막대한 부담이 있다. 역사적으로 대부분의 컨소시엄은 가치를 산출하기 위해 수량적 접근법을 취하였다. 그들은 전자콘텐츠를 독자적으로 구입하는 것에 대한 컨소시엄의 비용절약 또는 자문과 전문성 개발 같은 서비스의 경제 가치를 강조하였다. 어떤 컨소시엄은 매년 1,600개 회원기관 각각에 대한 서비스 가치를 산출하는 작업에 몇 주를 보낸다.

 

또한 다수의 컨소시엄은 리더십의 교체에 대한 염려를 나타내고 있다. 이것은 경영과 리더십 개발 및 승계에 있어서의 문제를 암시하고 있다. 비영리(그리고 정치적일 수 있는) 환경에서 도서관 및 사람, 프로젝트, 정보자원을 경영할 수 있는 특별한 복합기능은 컨소시엄에 어려운 문제가 될 것이 분명하다. 인턴십을 포함한 대학원 수준 이상의 교육과 유망한 사서 경력을 겸비한 인력이 도서관컨소시엄에 필요하다.

 

도서관컨소시엄과 협동노력은 도서관과 정보서비스 환경의 필수적인 부분이 되었다. 그렇지만 다수의 참고사서들은 컨소시엄이 그들의 일상 업무를 어떻게 지원하는지에 관해 제한된 지식만을 갖고 있다. 신규직원들은 기본적으로 다음과 같은 방식으로 컨소시엄에 참여할 수 있다.

 

1. 스스로 해당 분야의 컨소시엄에서 제공하는 서비스가 무엇인지, 피드백 또는 질문을 위해 연락할 컨소시엄 담당자가 누구인지 학습한다. 2. 대부분의 도서관은 복수의 컨소시엄에 가입한다. 당신의 도서관이 이용자요구를 보다 더 만족시키는 데 도움이 될 컨소시엄이 있는지, 재직 중인 도서관의 유형에 해당하는 컨소시엄이 지역에 위치해 있는지 조사한다. 3. 의원들에게 접촉하여 공적 재원으로 운영하는 컨소시엄 서비스로부터 도서관이 어떻게 혜택받는지를 그들이 이해하도록 돕고, 이용자들도 이해하도록 교육한다. 4. 컨소시엄 안에서 진로를 고찰한다. 직책은 자원공유 기술자, 소프트웨어 및 시스템 매니저, 아동서비스 저문가, 컨설턴트, 연수교사 등이다. 자원봉사나 인턴십은 그런 기회를 찾고 프로젝트 경영, 지역사회 참여, 의사소통과 같은 비영리 및 조직화 기술을 발전시키는 생산적 방식이다.

 

*참고문헌: 『참고정보서비스론』(Melissa A.Wong & Laura Saunders, Editors, 장혜란 옮김, 2022, 조은글터, 제5장)